看见城管制服工作者于街边抢夺锤子并砸烂学生用餐桌子的视频之时，许多人的首个反应是愤懑与困惑，执法为何这般粗暴呢，于公共管理跟人情温暖的两者之间，这道需要解答的题目该如何去解呢 ？

事件来龙去脉

今年5月8日中午时分，在广东汕头龙湖区珠池街道的丰泽南街上，于市实验学校对面位置的几家饮食店，像平常一样把桌椅摆放到了门外。当时正值放学的时间段，有不少学生在那里用餐。几名身着城管制服的人员忽然出没现身，他们不但强行驱赶正在吃饭的学生，还使用带来的大铁锤不停地反复砸向桌椅，致使碗碟被摔碎在地上到处都是 。

路边学生被吓得接连不断地往后退，此情景被路过的人拍摄下来。那段视频在互联网上快速地传播开来，引起了普遍的关注以及批评。有人提出疑问，治理占道经营是不是非得运用这般激烈且不考虑现场学生安全还有感受的方法呢？这明显是超出了必要的限度呀 。

官方迅速回应与处理

就在事件发生的那一日，汕头市作风办即刻展开了介入调查的行动。此行动之后，市委主要领导给出了批示，这批示要求对该事件进行严肃处理。到了5月8日的夜晚时分，市作风办以紧急的态势约谈涉及龙湖区政府、城管局、街道办等多个层级的相关负责人 。

接下来的一天凌晨时分，官方借助社交媒体头一回进行通报，承认执法工作者行为存在不妥之处，致使产生了极为恶劣的影响，责令相关部门面向社会表达歉意。紧接着，在5月10日的时候，更为详尽的处理结果被公布出来，涉及事件的珠池街道城管执法中队的中队长以及副队长被停止履行职务，四名直接动手的协助管理人员被予以开除。参与暴力执法的那些人员已经经由媒体作出公开道歉 。

占道经营的管理难题

该地段占道经营状况由当地城管部门说明，实验学校路段的占道经营属于老大难问题，沿街餐饮店铺为增加经营面积，常把桌椅放置在人行道上，对通行以及市容造成影响，城管人员进行过多次宣传教育与行政处罚，部分商户还写过保证书 。

然而治理成效反复无常，商贩跟执法人员常常上演“猫捉老鼠”般的游戏。有这么一方面，店家面临着租金以及竞争压力所带来的状况，存在拓展店面的实际需求。还有另一方面，干净整齐且有秩序的公共空间乃是城市管理的基础要求。这种矛盾长时间存续着，对管理智慧构成了考验。

执法方式引发深思

此次事件，把城管执法的方式方法问题置于显眼位置。维护城市秩序，这是职责所在之处，然而怎样去执行，里头却是有着诸多讲究的。采取抢锤打砸这种行为，表面上看好像是“雷厉风行”，但实际上却是简单又粗暴的做法，它不但容易让矛盾变得更激烈，还会对执法队伍的形象以及公信力造成损害。

执法权力被法律赋予，与此同时要求文明且规范地去行使。面对占道经营的那些商户以及正在用餐的学生，是不是一定要先进行清场，之后再去沟通呢？能不能拥有更缓和以及更具人性化的处置流程呢？这些问题值得全部城市管理者去反思。

城市管理的温度何在

一座城市所具备的魅力，并非仅仅在于那林立的高楼大厦以及整洁的街道，而是更多地在于它给予人的那种关怀，学校周边存在的那些小餐饮店，它为学生们供应了便利以及充满生活气息的烟火气，管理所抱有的目的应当是促使城市生活变得更加美好，而不是去制造恐惧以及对立。

怎样在确保公共秩序得以保障的同时，兼顾市民特别是学生的便利以及安全呢？也许需要更为精细化的管理，像是划定特定的时段、区域准许经营，又或者引导商户进入室内进行经营。一旦采取一禁了之或者暴力清除的做法，往往只能解决表面问题，无法从根本上解决，还丧失了管理原本的意义 。

重建信任的长远之路

尽管事件得以迅速处理，然而修复受损的信任却需耗费时间。给予涉事人员处罚并公开道歉乃是首要做的，更深入层面的是促使执法理念而且制度去变革。强化执法人员培训，规范执法环节程序，引入公众监督，这些皆是可行的途径。

人民的城市是用来供人施展的城市，其管理应当直接服务于人民群众。每一次针对事项的执法行动应该要能够经受得住法律层面以及民心方面的双重检验。唯有把法治精神和彰显人文关怀的人性化操作相互结合起来，才可以切实获得市民的理解并会被给予相关事情的支持，进而形成一种长期稳定的良好局面。

对于在城市快速发展经历进程里，我们到底所需哪样特性的管理者以及哪样特质的公共空间这一情况也促使引发我们去思索，欢迎于评论区域分享传递你的见解看法，要是感觉文章具备启发性则请给予点赞予以支应。